Notre mission première de délégataire de service public est d’assurer à tous le libre accès aux établissements et aux services, en participant à l’action éducative, sportive et sociale des collectivités. Cette mission s’inscrit dans le respect du principe de continuité du service public, en partenariat avec l’autorité délégante, en étroite collaboration et sous le contrôle du service des sports et du service des finances. LES SCOLAIRES
Notre vocation est d'être des interlocuteurs attentifs pour les enseignants responsables de la pédagogie. Nous avons ainsi développé en interne, en liaison avec un spécialiste, une approche méthodologique que nous mettons à leur disposition, s’ils le souhaitent, en vue de l'élaboration des programmes pédagogiques.
L’objectif général de cette approche est de favoriser un apprentissage intelligent de la motricité et de la socialisation de l'enfant, au travers d'activités ludiques, plutôt que des seuls enseignements techniques.
Au-delà de cette implication en amont, nous souhaitons également que nos éducateurs sportifs, outre les tâches de surveillance qui leur incombent, puissent collaborer
activement à l’encadrement pédagogique des activités nautiques des élèves, aux côtés des enseignants, auxquels revient la responsabilité pédagogique globale.

LES CLUBS
Les clubs, de par leur principe associatif, sont des acteurs importants de la vie des équipements qu'ils fréquentent et contribuent à leur identité. Leur valeur d'exemple influence l’intégration, la fréquentation et la réussite des établissements.
Venant nous-mêmes du milieu sportif, nous sommes attachés à développer une collaboration étroite et un véritable partenariat avec les dirigeants de clubs, afin de répondre à leurs attentes en termes d’utilisation des équipements, de moyens mis à leur disposition, de confort et de sécurité, en veillant toutefois au respect d’un équilibre avec les autres catégories d’utilisateurs.

LE GRAND PUBLIC
Depuis une dizaine d’années, on constate une intensification des pratiques sportives (Enquête "Pratiques sportives" menée en Juillet 2000 par le Ministère de la Jeunesse et des Sports et l’INSEP). Cette évolution, qui s’accompagne de pratiques plus informelles, draine un public très diversifié dont l’accueil et la satisfaction représentent des objectifs importants mais complexes pour les collectivités locales. En effet ces modifications de comportements entraînent les établissements de sports et de loisirs dans la sphère concurrentielle. L’enjeu est donc d’attirer et de fidéliser des pratiquants individualistes, aux goûts changeants et sensibles aux phénomènes de mode. L’intervention du secteur privé peut permettre de répondre à cette nouvelle demande en intégrant son savoir-faire en matière de gestion de "clientèle".

HYGIENE ET SECURITE
Le respect de la législation en matière de sécurité constitue évidemment une condition sine qua non de la mission du délégataire de service public. Mais, au-delà de l'aspect réglementaire, nous attachons beaucoup d’importance à l'éthique et à la valeur d'engagement de nos personnels.
Par ailleurs, nous mettons en œuvre les procédures appropriées en matière de contrôle qualité. Au travers de la formation et de la gestion du personnel d’entretien, nous visons l’exemplarité en matière d’hygiène, car nous sommes convaincus qu'elle conditionne le confort, mais aussi la fréquentation et l’image des établissements que nous gérons et par là même celle de la collectivité.